Chez Esprit Bois, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes arrivent rapidement et en parfait état. Retrouvez ici toutes les informations concernant la livraison et les retours.
🚚 Livraison
Délais
Toutes nos créations sont préparées avec soin dans notre atelier. Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Les délais de livraison varient ensuite selon le transporteur choisi :
- Colissimo : 48h à 72h après expédition
- Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés
Frais de port
Les frais de livraison sont calculés automatiquement à l’étape de commande selon le mode de livraison choisi.
Livraison offerte dès 69€ d’achat en France métropolitaine.
Suivi de commande
Un numéro de suivi de la part du transporteur vous sera envoyé par email dès que votre colis sera expédié. Vous pourrez suivre son acheminement à tout moment.
🔁 Retours & échanges
Délai de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
Les produits doivent être retournés :
- Dans leur état d’origine
- Non utilisés et non endommagés
- Dans leur emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons un envoi suivi pour éviter toute perte.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produits personnalisés
⚠️ Les articles personnalisés ou réalisés sur mesure ne peuvent pas être retournés (sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part).
📩 Contact
Pour toute demande concernant une livraison ou un retour, contactez-nous à :
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